Politique de confidentialité
Collecte des renseignements
Chez Luxe Canin, nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour vous offrir nos services de manière sécuritaire et personnalisée.
CLIENT — nom, coordonnées, adresse courriel, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées par un fournisseur tiers sécurisé) et préférences de communication.
ANIMAL — nom, race, âge, sexe, habitudes de vie, besoins particuliers, allergies, antécédents médicaux pertinents, vaccins et coordonnées de votre vétérinaire.
NAVIGATION — adresse IP, cookies et informations liées à votre utilisation de notre site web.
Ces données nous permettent de gérer vos réservations, traiter vos paiements, communiquer avec vous, assurer le suivi du bien-être de votre animal et, avec votre accord écrit, publier des photos ou vidéos de votre compagnon sur nos réseaux sociaux.
Partage, conservation et sécurité
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
PARTAGE LIMITÉ — vos renseignements peuvent être transmis uniquement à nos fournisseurs de paiement sécurisés, à nos services d’hébergement web et à nos employés autorisés. Nous pouvons aussi les divulguer si la loi l’exige.
CONSERVATION — les profils clients et animaux sont conservés tant que vous utilisez nos services et pour la durée nécessaire au respect de nos obligations légales.
SÉCURITÉ — nous mettons en place des protections techniques et organisationnelles (contrôles d’accès, procédures internes, technologies de sécurité) pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, vol ou divulgation.
Vos droits et modifications
Vous disposez du droit d’accéder à vos renseignements, de les rectifier ou de demander leur suppression, dans les limites permises par la loi. Vous pouvez également retirer votre consentement à certaines utilisations, comme la publication de photos de votre animal. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à info@luxecanin.com.
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Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou de nos obligations légales. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web.
Dernière mise à jour: septembre 2025